Los ciberataques ya no afectan solo a grandes empresas. Autónomos, pymes y negocios de cualquier tamaño pueden ser el objetivo de un robo de datos, ransomware o un ataque de phishing.
En estos casos, las primeras horas tras un ciberataque son decisivas. Actuar con rapidez puede reducir el impacto económico, limitar los daños y facilitar la recuperación de la actividad. Contar con un seguro que incluya cobertura frente a riesgos cibernéticos es fundamental.
Primeras horas tras un ciberataque: mantén la calma y no tomes decisiones precipitadas
Cuando una empresa descubre que ha sido víctima de un ciberataque es normal que aparezcan nervios y prisas. Sin embargo, tomar decisiones sin asesoramiento puede agravar el problema.
Por ejemplo, reiniciar equipos, eliminar archivos o restaurar sistemas sin conocer el origen del ciberataque puede dificultar la investigación posterior.
Lo más recomendable es seguir un protocolo de actuación establecido previamente o solicitar ayuda especializada cuanto antes.
Aísla los equipos afectados
Si se detecta que uno o varios dispositivos están comprometidos, conviene desconectarlos de la red para que el ataque no se propague al resto de equipos.
Dependiendo de lo ocurrido, durante estas primeras horas tras el ciberataque también puede ser necesario:
- Desconectar los servidores
- Deshabilitar accesos remotos
- Bloquear cuentas comprometidas
- Cambiar contraseñas críticas
- Revisar los permisos de acceso
Estas medidas ayudan a contener el alcance del ataque mientras se analiza la situación.
Documenta todo lo ocurrido
Registrar la información disponible desde el primer momento facilita la investigación técnica y la reclamación al seguro. Te recomendamos anotar:
- Fecha y hora en la que se detectó el incidente
- Equipos afectados
- Mensajes de error o rescate recibidos
- Cambios observados en los sistemas
- Usuarios implicados
- Actuaciones realizadas
Cuanta más información se conserve, más sencillo será reconstruir lo sucedido.
También puede ser necesario contactar con especialistas en ciberseguridad o expertos en protección de datos si ha habido una posible filtración de datos personales.
¿Qué papel desempeña el seguro?
Un seguro con cobertura frente a ciberriesgos, como los que encontrarás en Mastery, no evitan que se produzca un ataque, pero ofrecen un importante respaldo durante la gestión de la incidencia.
Dependiendo de la póliza contratada, puede incluir servicios como:
- Asistencia inmediata de expertos en ciberseguridad
- Análisis del incidente y contención del ataque
- Recuperación de datos y sistemas
- Asesoramiento jurídico
- Gestión de crisis y comunicación
- Cobertura de determinados daños económicos derivados del incidente
La prevención sigue siendo la mejor defensa
Cada empresa tiene necesidades diferentes en materia de ciberseguridad. Si buscas un centro AXA en Barcelona que pueda ayudarte a analizar los riesgos de tu negocio y encontrar la póliza que mejor los cubra, Mastery es la agencia adecuada.
Los ataque informáticos pueden tener consecuencias económicas, legales y reputacionales muy importantes. Lo que hagas durante las primeras horas tras un ciberataque es decisivo y contar con un seguro que responda ante cualquier incidente es fundamental. Contacta con nosotros para asesorarte.
